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Startseite > Handel > Möbelhäuser > Segmüller > Beschwerde-Nr.: 244504
0 Views | 15.08.2023 | 15:39 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5330751

Segmüller (Friedberg)

Stornogebühr trotz sofortiger Stornierung

Am 23. März 2023 wollte ich einen Tisch kaufen. Als die Bestellung erstellt wurde, informierte uns der Verkäufer nicht, dass es eine Wartezeit von drei Monaten gibt.

Als wir dies auf dem Papier bemerkten, stornierten wir die Bestellung an Ort und Stelle, am Tag der Bestellung, aber anscheinend wurde die Stornierung nicht in ihrem System registriert und ihre Mitarbeiter haben den Vorgang nicht richtig abgeschlossen.

Noch wichtiger ist, dass wir nie über eine Stornogebühr informiert wurden. Auf der Rückseite des Kaufvertrags steht nichts über Stornogebühren für nicht gelieferte Waren.

Es gibt absolut keinen Grund, Stornogebühren in Höhe von 25 % des Auftragswerts zu verlangen.

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Meine Forderung an Segmüller: Stornierung der Bestellung ohne Stornogebühr.


 
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