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4 Views | 21.08.2023 | 13:03 Uhr
geschrieben von Cindy Godau
Bestell-/Kundennummer: 405379307
Was für eine Frechheit!
Da wird man vom Vertrag gekündigt, weil sich aus Versehen ein Mitbewohner mit meiner Zählernummer angemeldet hat. Anstatt sich beim Kunden erstmal zu erkundigen, was passiert ist, wird man direkt gekündigt, dann heißt es, die versuchen den Vertrag wieder zu aktivieren und jetzt heißt es dann auf einmal, sie können mir meinen Vertrag nicht mehr zurückgeben, ich müsste einen neuen abschließen.
Was soll sowas?
Ich werde keinen Abschlag oder sonst was zahlen. Denn das ist den Ihre Schuld, und nicht meine!
Es fehlen mir einfach nur noch die Worte!
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Erstattung der offenen Beträge.
ofortantwort
21.08.2023 | 13:03
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Cindy,
herzlichen Dank, dass Sie sich erneut mit einem zusätzlichen ReclaBox-Beitrag bei uns melden.
Wir kümmern uns bereits unter Ihrer ersten Beschwerde um die Klärung Ihres Sachverhaltes. Super dass Sie uns zur Klärung bereits weitere Informationen per E-Mail zur Verfügung gestellt haben. Unsere zuständigen Kollegen rund um den Lieferantenwechsel sind hier schon für Sie "am Ball". Bitte haben Sie noch ein klein wenig Geduld - Sie werden von dort jetzt so schnell wie möglich eine Rückmeldung erhalten.
Wir freuen uns, wenn wir Ihnen damit einen guten Überblick über den aktuellen Stand geben und zu einer schnellen Klärung beitragen können.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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