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Hermes:
Bote hat nicht geklingelt
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149 Views | 18.08.2023 | 18:47 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Dreimal Unwahrheit gesagt bei angeblichen Zustellversuchen
Bestell-/Kundennummer: 65226162990585
Hermesversand bringt nur Wut und Frust, aber keine bestellte Ware.
An drei Tagen in Folge, am 16., 17. und 18. August, bekam ich eine E-Mail, dass ich bei einem Zustellversuch nicht anwesend war.
Aber: an allen drei Tagen war ich zu den angegebenen Zeiten anwesend und habe trotzdem diese frechen und anmaßenden E-Mails bekommen.
Die Klingel funktioniert, mein Name steht groß an der Klingel und die Adresse ist leicht zu finden.
Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Erst gar kein Durchkommen, nicht mal eine Warteschleife, dann irgendwann 28 Minuten warten.
Am Telefon eine unfähige Frau mit absolut miserablen Deutsch. Obwohl ich freundlich war, wurde sie pampig mit ihrem Grundschulniveau. Einzige "Lösung" war ein Wunschtermin. Bringt nur nichts, wenn der Zusteller niemals auch nur in der Nähe meiner Adresse ist.
Bei jedem anderen Paketzusteller haben Lieferungen geklappt.
ofortantwort22.08.2023 | 12:05
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-4770751,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Für die Verspätung entschuldigen wir uns.
Die Sendung wurde am 21.08. erfolgreich zugestellt.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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