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112 Views | 22.08.2023 | 22:16 Uhr
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 11825890 Vertragsnummer: 11943083
Nachdem ich im September 2022 einen Fehler in den Rechnungen 2021/2022 festgestellt habe, warte ich seitdem auf Richtigstellung der Rechnungen.
In meinem Haus ist eine Kaskadenmessung verbaut, was bei der Ermittlung des Stromverbrauches nicht berücksichtigt wurde. Die Unterlagen von Bayernwerk habe ich Ihnen am 03.11.2022 übermittelt. Seitdem versuche ich durch Anrufe/E-Mails eine Richtigstellung der Rechnungen zu erreichen. Leider ohne Erfolg.
Nach der Kündigung meines Vertrages zum 30.04.2023 habe ich - trotz mehrmaligem Nachfragen - keine Schlussrechnung erhalten.
Laut Energiewirtschaftsgesetz ist LichtBlick verpflichtet, die Abrechnung bis spätestens 6 Wochen nach Vertragsende fertigzustellen.
Sollte die Richtigstellung der Rechnungen 2021, 2022 und die Schlussrechnung sowie die Erstattung des Guthabens nicht bis 31.08.2023 erfolgt sein, werde ich mich an meinen Anwalt, die Bundesnetzagentur und die Verbraucherzentrale wenden.
ofortantwortHallo Erich,
wir verstehen deine Verärgerung über die fehlende Abrechnung sehr gut. Bitte entschuldige.
Aufgrund verschiedener Beschlüsse der Bundesregierung, die wir übrigens sehr begrüßen, benötigte unser System einen kompletten Umbau. Alle Preisbremsen mussten in die Systeme eingebaut werden. Das ist für uns als Unternehmen eine enorme Herausforderung. Leider laufen die Abrechnungen aktuell noch nicht bei allen Kund*innen. Wir bemühen uns die schnellstmöglich zu erstellen.
Klimafreundliche Grüße sendet dir
Lina vom LichtBlick-Team
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