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130 Views | 22.08.2023 | 12:09 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 400858461
Leider habe auch ich erhebliche Probleme mit E.ON.
Ich habe mein Stromvertrag zum 23.06.2023 gekündigt, mein Zählerstand wird durch das IMSys automatisch übermittelt.
Diesen Zählerstand hat E.ON nicht akzeptiert, da angeblich manipuliert bzw. deutlich zu niedrig (IMSys ist der Intelligente digitale Zähler der alle 15 Minuten automatisch sendet sowie bei Manipulation sofort eine Alarmmeldung sendet).
Der Zählerstand ist durch eine vorhandene und angemeldete PV-Anlage deutlich niedriger als im Vorjahr.
Nach drei Wochen telefonischem Support und mehreren E-Mails wurde dieser dann akzeptiert mit der Zusage das die Rechnung erstellt wird.
Nun ist eine erneute Abrechnungssperre aktiv, die von der zuständigen Fachabteilung entfernt werden muss, dies dauert nun schon fünf Wochen.
E.ON verstößt hier wissentlich gegen die gesetzliche sechs Wochen Regelung, reagiert nicht auf die Mails mit Fristsetzung, Verzugszinsen usw.
Erstattungsbetrag beläuft sich auf ~1000 EUR zzgl. Verzugszinsen.
ofortantwortHallo Pierre,
herzlichen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie noch immer auf Ihre Rechnung warten. Unsere Kolleginnen und Kollegen sind hier gerade für Sie am Ball und kümmern sich mit Hochdruck um die Erstellung Ihrer Rechnung. Bitte haben Sie nur noch ein klein wenig (mehr) Geduld.
Viele Grüße und einen schönen Dienstag
Ihre E.ON Energie Deutschland
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Schlichtungsstelle wird Montag eingeschaltet
Hallo Pierre,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihr Anliegen noch nicht für Sie geklärt haben. Bitte entschuldigen Sie. Wir haben Ihre Beschwerde an unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen gern für Sie weitergeleitet und dort um priorisierte Bearbeitung gebeten.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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