Bitte berücksichtigen Sie unbedingt, dass bisher alle meine Zählerstände, die ich in genauer Abgrenzung zu Zählwerk HT und Zählwerk NT seit Januar 2023 bis heute durchgegeben habe, von Ihnen nicht korrekt übernommen wurden.
BILDER
1 Bild
E.ON vertauscht diese Angaben zwischen HT und NT., dies entspricht nicht der Realität. E-Mails werden nicht beantwortet, die Anrufe beim Kundenservice (bis zu 7 x bereits) enden ein jedes Mal ohne jegliche Richtigstellung. Die Ansprechpartner lesen die Nachrichten per Mail nicht oder nicht vollständig.
Ihr Slogan "Wir sind immer für Sie da" ist nahezu lächerlich und beschämend.
Was um alles in der Welt soll denn geschehen, um mit der E.ON hier einen vernünftigen Austausch zu erwirken und um dieses Thema nachhaltig zu korrigieren?
Ich teile die Zählerstände HT und NT jeweils einzeln und mit beigefügtem Foto des Zählers mit, dennoch mixt man diese Daten munter vor sich hin, zeigt diese völlig vertauscht an und sperrt dann jegliche Online-Zugriffsmöglichkeit aufgrund Unplausibiltäten.
Machen Sie und Ihre Leute dies eigentlich absichtlich?
Ich sende mit dieser Information nochmals eine aktuelle Bildübersicht aller sieben übermittelten Zählerstände ab 09.01.23 - 17.08.23 mit
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Korrektur der aktuell mitgeteilten Zählerstände
ofortantwort
28.08.2023 | 13:35
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Knut,
vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns sehr leid, dass Sie aktuell nicht zufrieden mit uns sind. Bitte entschuldigen Sie, dass wir Ihr Anliegen noch nicht für Sie erledigt haben.
Wir haben uns das Ganze sehr gern für Sie angesehen. Die Fotos Ihres Zählers liegen uns vor - vielen Dank dafür. Wir kümmern uns jetzt gern für Sie darum, dass die Werte angepasst werden.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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168 Views | 27.08.2023 | 09:16 Uhr
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. Ihr Kundenservice hat am 25.08.2023 tatsaechlich bei mir angerufen und mir am Telefon versichert, dass der Fehler durch "das System" entstünde, und dass aber jetzt die übernommenen Zaehlerstaende berichtet worden seien.
Die Anruferin hat leider keinerlei Rückfrage akzeptiert. sondern beinahe automatisch nur die Korrektur der Zählerstaende mitgteilt und mir gleichzeitig eine anstehende Rechnung angekündigt.
am selben 25.08., am 26.08, am 27.08. und Heute am, 28.08.2023 findtn man diese Angelegenheiten allerdings leider immernoch nicht als erledigt an.
Von insgesamt 7 bebilderten und meinerseits mitgeteilten Zaehlerstaenden, sind aktuell "nur" 4 Übernommen. Davon sind nun 3 richtig korrigiert aber einer vom 06.06.2023 weist immernoch den selben Fehler auf. => HT und NT sind am 06.06.2023 nach wie vor vertauscht angezeigt und somit falsch. Das /Ihr System lässt keine weiteren Mitteilungen zu.
Die zugesandten Zaehlerstaende vom 14.03 + 06.02.+ 09.01. werden gar nicht mehr angezeigt.
Der Account ist auch wegen des vertauschten Zaehlerstand am 06.06.2023 IMMERNOCH GESPERRT. . und es liegt nach wie vor das selbe Problem vor.
Darf ich allerhölflichst datum bitten, dass Sie dies jetzt nochmal ansehen und korrigieren.? . Wir sind aktuell ansonsten noch keinerlei Schritt weiter.
. Es ist unfassbar.!
. UND WIDER HABEN SIE MIT DIESEM EINGRIFF nun ALLE ZAEHLERSTAENDE zwischen der Ziffer für HT und NT VERTAUSCHT! . . Somit sind nun WIEDER ALLE ZAEHLERSTAENDE falsch übernommen.
IHRE KORREKTUR ist somit erneut völlig daneben.
Es bleibt nach wir vor offen!
bitte Um Bearbeitung!
K. Zinnaecker
E.ON hat mich heute aus dem E.ON-Kundenservice sehr nett und vielversprechend angerufen.
Bislang (07.9.23-19:00 h) ist leider alles immer noch beim Alten und somit falsch.
Ich hoffedas bleibt so., ich freu mich wirklich. und sagaäe DANKE and das RECLABOX-TEAM und an Den EON -KUNDENSERVICE FACHMANN, welcher sich endlich diesem absurden und beinahe beschämendem Problem nach all den blutleeren vorherig involvierten, sowie vermeintlichen "Kundenservice-Call-Center"SPEZIALISTEN 🫣". angenommen hat und dies löste.
Ich bin durchaus Dankbar.