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Hermes BorderGuru:
Mitarbeiter liefern nicht aus
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > Beschwerde-Nr.: 244708
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133 Views | 25.08.2023 | 14:07 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Pakete wurden falsch geliefert
Bestell-/Kundennummer: 66204800011317
Seit sechs Wochen hat man zwei Pakete falsch geliefert. Im Status stand angeblich an unserer Haustür, was aber nicht der Fall war, denn der Fahrer hatte sie versehentlich bei der Firma Goodcang abgeliefert.
Seit nun mehr sechs Wochen laufen wir den Paketen hinterher.
Ruft man bei Hermes an, wird von der Dame jedes Mal abgeblockt und aufgelegt, was eine Unverschämtheit ist.
Nicht mal der Status, dass diese angeblich bei uns zu Hause beliefert wurden, wurde geändert. Denn die Pakete sind im Logistikzentrum abgegeben worden.
Goodcang hat diese jetzt seit nunmehr vier Wochen zurück an Hermes gegeben, aber weder bei mir noch beim Versender sind diese angekommen.
Eine Verlusterstattung oder Anfragen bei Mitarbeiterinnen von Hermes sind nicht möglich, weil immer aufgelegt wird. Wir möchten egal wie unsere Pakete endlich geliefert haben.
ofortantwort29.08.2023 | 09:46
Abteilung: Social Service
Hallo Diana Gatzen,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendungen nicht ordnungsgemäß zugestellt wurden.
Leider konnte der Verbleib der Sendungen bisher nicht geklärt werden. Reichen Sie daher bitte eine Verlustmeldung ein. Alle Infos und Unterlagen finden Sie hier: https://www.myhermes.de/service/fragen/empfangen/wo-ist-meine-sendung.html
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Kommentare und Trackbacks (2)
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Nein, wir haben jetzt Anzeige wegen Unterschlagung erstattet. Da es sich um einen Privatversand handelt und Hermes nur nach Gewicht zahlen möchte. Keine Ahnung wie man es nach Gewicht zahlen möchte wenn doch die Pakete verschollen sind. Oder heißt das nur die Versandkosten? Ich finde es dreist das man sich nicht darum kümmert. Hermes kennt den ganzen Vorfall und sollte sich dann mal an die Mitarbeiter wenden. Denn auch der Chef des Fahrers geht seit 3 Wochen nicht mehr ans Telefon. Also kümmern sie sich um die Pakete dad sie entweder beim Versender oder Empfänger ankommen. Lesen sie Emails da steht alles genau drin. MFG
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Leider seit 12.07. Keine Pakete angekommen weder bei Empfänger noch beim Absender. Scheint aber auch bei Hermes kein Interesse daran zu liegen sich mal darum zu kümmern oder postalisch sich zu melden. Telefonisch wird man unhöflich abgewimmelt und aufgelegt nach Herrn Bo dem Roboter der nervt und danach durch Mitarbeiter. Ach nur nebenbei den bezahlten Job hätte ich auch gerne den das bekomme ich trotz meiner Krankheit auch noch hin das Telefon zu bedienen wenn ich Lust dazu habe. Nein ganz ehrlich das geht überhaupt nicht. Bezahlt zu werden und Leute einfach im Regen stehen lassen. Schämt euch.
05.09.2023 | 11:07
von Diana Gatzen
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Nein, wir haben jetzt Anzeige wegen Unterschlagung erstattet. Da es sich um einen Privatversand handelt und Hermes nur nach Gewicht zahlen möchte. Keine Ahnung wie man es nach Gewicht zahlen möchte wenn doch die Pakete verschollen sind. Oder heißt das nur die Versandkosten? Ich finde es dreist das man sich nicht darum kümmert. Hermes kennt den ganzen Vorfall und sollte sich dann mal an die Mitarbeiter wenden. Denn auch der Chef des Fahrers geht seit 3 Wochen nicht mehr ans Telefon. Also kümmern sie sich um die Pakete dad sie entweder beim Versender oder Empfänger ankommen. Lesen sie Emails da steht alles genau drin. MFG
26.09.2023 | 12:49
von Diana Gatzen
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Leider seit 12.07. Keine Pakete angekommen weder bei Empfänger noch beim Absender. Scheint aber auch bei Hermes kein Interesse daran zu liegen sich mal darum zu kümmern oder postalisch sich zu melden. Telefonisch wird man unhöflich abgewimmelt und aufgelegt nach Herrn Bo dem Roboter der nervt und danach durch Mitarbeiter. Ach nur nebenbei den bezahlten Job hätte ich auch gerne den das bekomme ich trotz meiner Krankheit auch noch hin das Telefon zu bedienen wenn ich Lust dazu habe. Nein ganz ehrlich das geht überhaupt nicht. Bezahlt zu werden und Leute einfach im Regen stehen lassen. Schämt euch.
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