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0 Views | 28.08.2023 | 09:28 Uhr
geschrieben von Wolfgang Eisenhut

envia Mitteldeutsche Energie AG (Chemnitz)

Endabrechnung wird nicht erstellt

Ich habe soeben die Hotline von envia angerufen wegen einer Mahnung.

SCHLAGWORTE
Mahnung
Bearbeiter
Auskunft
Versorger
Grundversorgung

Dort konnte mir der Bearbeiter keine Auskunft geben, weil er mich angeblich nicht identifizieren konnte, obwohl ich Kundennummer, Zählernummer, Name und Anschrift genannt habe!

Grund für die Angelegenheit ist, dass ich meinen Versorger wechseln wollte, was aber nicht geklappt hat. Dadurch bin ich für 3 Wochen in die Grundversorgung gerutscht. Jetzt bin ich bei einem anderen Versorger. Durch die Grundversorgung habe ich die Unterlagen bekommen und sollte Abschlagszahlung bezahlen. Ich habe aber mittlerweile envia meinen Zählerstand gemeldet und erwarte eine Endrechnung und keine Mahnung zur Abschlagszahlung.

Und über diesen Sachverhalt kann mir der Bearbeiter keine Auskunft und Hilfe geben. Ich soll alles schriftlich einreichen wegen des Datenschutzes und bis dahin ist es möglich, dass mir der Strom abgestellt wird!

Sind wir hier eigentlich im Lummerland?

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