Beschwerde lesen

Registrierung und Kundendatenanlegen - total easy, Empathie - jederzeit, fachlich kompetent - na klar.

Tolle Werbeworte. Ich bin seit Jahren Kunde bei Check24 und wechsle regelmäßig meine Versicherungen mit dem Portal. Schnelles Wachstum hinterlässt wohl Spuren.

Seit nunmehr 2 Jahren habe ich echte Probleme mit dem Wechsel meiner Kfz-Versicherungen. Einmal teilt mir die Versicherung vom Auto mit, dass Sie nicht mein Vertragspartner ist und Check24 der Vertragspartner ist. Resultat - gezahlte Beiträge werden nicht zurückerstattet.

Anfrage bei Check24: "Senden Sie uns den Abmeldebeleg" - echt jetzt - egal, hingenommen und als Erfahrung abgeheftet.

Jetzt hat es Check24 jedoch geschafft, den Mount Everest der Fragwürdigkeit zu erklimmen.

Am 25.06.23 erhalte ich von Verti Kfz-Versicherung eine Nachricht der Preiserhöhung. Ich gab Check24 noch einmal eine Chance. Wechseln geklickt, und bei einer neuen Versicherung das Auto versichert. So dachte ich vermeintlich.

Irgendwie hatte ich ein mieses Gefühl, am 21.07.23 habe ich dann mal bei Verti angerufen. Bei denen ist keine Kündigung eingegangen, und wenn ich keine Kündigungsbestätigung habe, dann bleibt der Vertrag mal eben bestehen. Somit war der Kündigungsservice von Check24 wohl nicht aktiv.

Ich dort angerufen, ein netter (kompetenter) Mitarbeiter fragte mich: "Ja, haben Sie das Auswahlfeld Sonderkündigungsrecht ausgewählt?" - "Was für ein Auswahlfeld?" - "Ja, dann ist es eine normale Kündigung!" - "Ich habe von Ihnen den Hinweis zum Sonderkündigungsrecht erhalten und klicke auf "jetzt vergleichen", warum sollte ich so ein Auswahlfeld überhaupt erhalten?" Egal - ich letztlich an Verti eine schnelle Kündigung verfasst und den Hinweis, dass ich das Sonderkündigungsrecht in Anspruch nehme.

War Verti und Check24 egal. Zulassungsstelle wurde am 27.07.23 darüber informiert, dass ich weiterhin bei Verti versichert bin und Check24 ist es wohl auch egal - Provision fließt.

Check24 wird im Jahr 2023 wohl alle meine Verträge verlieren.