Beschwerde lesen

Ich habe am 11.08.2023 bei rolladenplanet.de ein Rolltor bestellt. Die Lieferzeit ist laut Auftragsbestätigung sieben Tage ab Geldeingang. Am 18.08.2023 kam die E-Mail zur Bestätigung des Zahlungseingangs und der Information, dass die Bestellung an die Produktion weitergegangen sei.

Wenn man mit dem Link den Status abfragt, war "Voraussichtlicher Versandtermin: 23.08.2023" und "Auftragsfortschritt: 29 %"zu lesen.

Wenige Tage später und auch heute noch: "Voraussichtlicher Versandtermin: 01.01.1970" und immer noch "Auftragsfortschritt: 29 %".

Der Kundendienst ist nicht erreichbar. Eine im Internet gefundene Mobilnummer ist dem Provider nicht bekannt. Auf mehrere E-Mails erhalte ich keine Antwort.

Zur letzten E-Mail habe ich aber eine Lesebestätigung erhalten, mit Text "Twoja wiadomość" erhalten, was mein Übersetzer als nichtssagendes "Ihre Nachricht" übersetzt.

Ich habe dort bestellt, weil die Website einwandfrei und der Preis sehr gut war. Inzwischen bereue ich sehr, dass ich mich davon habe blenden lassen und nicht die zahlreichen Rezensionen im Internet gesehen habe.

Dort wird ja klar, dass Termine niemals eingehalten werden, der Kundenservice diese Bezeichnung nicht verdient und wenn geliefert wird, dann oft mit Mängeln. Das ist also ein Beispiel dafür, dass Sparen auch teuer enden kann.

Ich kann erst wieder planen, wenn das Tor geliefert wurde und funktioniert, jedoch muss ich fürchten, dass ersteres gar nicht oder erst in Wochen erfolgen wird, zur Funktion besteht laut Internetrecherche auch genug Anlass zum Zweifeln und so weiter und so fort.