Beschwerde: Guthaben wird nicht ausgezahlt

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 244875

Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 85 Views | 04.09.2023 | 12:39 Uhr

geschrieben von Jörg Augustin

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Guthaben wird nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: 0871/95386200

Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt.

Für Details verweise ich auf die Seite „Guthaben nicht ausgezahlt“ von Verbraucherhilfe-Stromanbieter.de

Daraufhin habe ich per E-Mail das Unternehmen mehrfach gemahnt und weiterhin mehrfach angerufen.

Mein Guthaben ist jedoch immer noch nicht überwiesen worden. Aus diesem Grund mahne ich hierüber letztmalig.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Umgehende Erstellung der Abrechnung 2022 und Auszahlung meines Guthabens.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
04.09.2023 | 12:39

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Jörg,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns leid, dass Sie noch auf Ihr Guthaben warten und wir können gut verstehen, dass Sie sich darüber sehr ärgern. Bitte entschuldigen Sie.

Wir sehen uns gern für Sie an, warum sich Ihr Guthaben noch nicht auf den Weg zu Ihnen gemach hat. Schicken Sie uns dazu bitte Ihre Vertragskontonummer direkt an unser Postfach socialmedia spider monkey eon.de. Wir kümmern uns sehr gern für Sie um alles Weitere.

Viele Grüße und Ihnen einen schönen Start in die Woche

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (2)

05.09.2023 | 17:09

von Hans-Joachim Liebetrau | Regelverstoß melden

Hallo Jörg,
der gleiche Spruch wie bei meiner Beschwerde.
Es tut sich leider Nichts. Ich warte seit dem 5.06.2023.
Habe jetzt eine Verbraucherbeschwerde eingereicht.

07.09.2023 | 17:34

von Jörg Augustin gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Rechnung kam paar Tage nach der Beschwerde.

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