Beschwerde: E.ON erstellt Stromabrechnung nicht

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Durch E.ON Energie Deutschland endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 86 Views | 04.09.2023 | 12:35 Uhr

geschrieben von Mike Hennemann

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON erstellt Stromabrechnung nicht

Bestell-/Kundennummer: 402111631

Vertrag seit über sechs Monaten beendet.

Mein Stromvertrag ist am 22.03.2023 beendet worden.

Seit dem habe ich bereits über 10-mal bei ihnen angerufen und auch mehrere E-Mails geschickt und sie zur Rechnungserstellung aufgefordert.

Auf die E-Mails habe ich gar keine Rückmeldung erhalten. Telefonisch wird mir immer nur gesagt, dass ich Geduld haben muss.

An 26.07.2023 wurde eine Rechnung erstellt, die durch sie direkt wieder storniert wurde.

Eine Begründung hierfür habe ich telefonisch nicht erhalten.

Genauso wenig wie die Erstattung.

Die gesetzliche Frist zur Erstellung der Rechnung ist lange abgelaufen. Sollte nicht binnen einer Woche die Rechnung erstellt werden, werde ich den Vorgang an einen Anwalt weitergeben.

Zusätzlich fordere ich sie auf, die Erstattung mit für den Zeitraum ab Beendigung bis zur Erstattung zu verzinsen.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung Rechnung + Auszahlung Guthaben inkl. Verzinsung.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
04.09.2023 | 12:35

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Mike,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Es tut uns leid, dass hier noch etwas nicht abschließend geklärt ist und Sie sich dadurch über uns ärgern. Bitte entschuldigen Sie. Wir haben Ihre Bitte gern an unseren zuständigen Fachbereich weitergeleitet. Dort wird Ihr Anliegen ganz genau geprüft und unsere Kolleginnen und Kollegen kümmern sich sehr gern für Sie um die Erstellung Ihrer Rechnung. Bitte haben Sie noch ein klein wenig (mehr) Geduld. Vielen Dank.

Viele Grüße und Ihnen einen tollen Tag

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (3)

04.09.2023 | 13:23

von Mike Hennemann | Regelverstoß melden

Ich bin auf ihre Rückmeldung gespannt. Denn es sollte bereits mehrfach an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet werden - und NIE ist etwas passiert.

07.09.2023 | 13:53

von Mike Hennemann noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Es wurde zwar eine Rechnung erstellt, laut Status in der eon App ist diese jedoch nicht bezahlt. Auf meinem Konto ist ebenfalls noch keine Gutschrift.
Darüberhinaus ist der Verzug nicht wie gefordert verzinst.

Ich habe das Gefühl, dass EON mit den Kundengeldern arbeitet (overnight Anlagen / Festgelder für einige Tage / Wochen) um somit die Verluste/ die hohen Kosten des letzten Jahres zu kompensieren.
Natürlich zu Lasten der Kunden. Die Unzufriedenheit der Kunden liest man überall.

28.09.2023 | 21:54

von Mike Hennemann endgültig nicht gelöste Beschwerde

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Es fehlt nach wie vor die Erstattung der Verzugszinsen.
Eon erstellt vermutlich bewusst so spät die Rechnungen ‚
damit die mit dem Geld arbeiten und so Geld am Markt verdienen.

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