Beschwerde lesen

Ich habe aufgrund Anbieterwechsel meinen Erdgasvertrag fristgerecht zum 26.05.2023 gekündigt und den Zählerstand zum Vertragsende mitgeteilt. Telefonisch wurde mir mehrfach bestätigt, dass der Zählerstand bei E.ON vorliegt.

Meine telefonischen Rückfragen zum Sachstand waren allesamt frustrierend und liefen ins Leere.

Ich wurde stets abgespeist mit der Aussage, dass die Abrechnungen aufgrund der "aktuellen Lage" noch UNBESTIMMTE Zeit dauert.

Niemand von mindestens fünf verschiedenen Gesprächspartnern konnte sich zu einer Aussage zu einem Zeithorizont bewegen lassen.

Die Frist für die Erstellung der Jahresabrechnung ist lange überschritten und ich bin kurz davor, die Schlichtungsstelle einzuschalten, da ich auch auf meine schriftlichen Anfragen hin bisher nur mit automatischen Standardantworten vertröstet werde. Enttäuschend.

Es gibt keine offenen Forderungen gegen mich. Ich habe jederzeit fristgerecht alle Abschläge bezahlt und meine Abschläge aufgrund des starken Preisanstiegs sogar sehr frühzeitig erhöht, sodass ich mit der Schlussabrechnung die Auszahlung eines erheblichen Guthabens zu erwarten habe.

Ich bin irritiert, dass ein großer und namhafter Anbieter wie E.ON eine solche Hinhaltetaktik fährt.

Ich erwarte, dass E.ON endlich seiner gesetzlichen Verpflichtung der Rechnungsstellung nachkommt und umgehend Guthaben auszahlt!