Seit Wochen und mehrmaligen Telefonaten bekomme ich nur die Auskunft, es könne aufgrund der Mehrwertanpassung keine Jahresabrechnung für 2022 erstellt werden.
Es ist niemand ansprechbar, der mir sagen kann, was los ist, zumal die Jahresabrechnung für meinen anderen Gasvertrag längstens erstellt wurde.
Ich bin verpflichtet den Lohnsteuerjahresausgleich 2022 bis Ende September ans Finanzamt zu schicken, kann aber die Gasrechnung nicht für das Arbeitszimmer absetzen, weil E.ON seiner Verpflichtung nicht nachkommt, innerhalb von sechs Wochen diese Abrechnung zu erstellen.
Am 07.09.2023 erhalte ich endlich eine E-Mail, die mich informiert, die Abrechnung 2022 sei endlich da. Hurra, war sie aber nicht.
Weiß da die eine Hand, was die andere tut?
Das nennt man alles andere als Kundenzufriedenheit.
Sollte E.ON innerhalb dieser Woche seiner Pflicht nicht nachkommen, werden sämtliche Verträge gekündigt!
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Sofortige Erstellung der Jahresabrechnung 2022.
ofortantwort
12.09.2023 | 09:33
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Lieber ReclaBoxler,
vielen Dank, dass Sie uns hier darüber informieren.
Es tut uns wirklich leid, dass Sie so ungewöhnlich lange auf Ihre Rechnung warten. Wir können Ihren Ärger sehr gut nachvollziehen. Wir haben unsere Kolleginnen und Kollegen aus der Abrechnung direkt darüber informiert und dort um zügige Erstellung Ihrer Rechnung gebeten.
Viele Grüße und einen schönen Dienstag
Ihre E.ON Energie Deutschland
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73 Views | 12.09.2023 | 09:33 Uhr
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