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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 143 Views | 11.09.2023 | 17:34 Uhr
geschrieben von Klaus Seeberger

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Sendung an Fremden ausgehändigt

Bestell-/Kundennummer: 02219134005005

Meine Hermessendung kam an, aber nicht beim Empfänger.

Der Empfänger hat das sofort telefonisch bemängeln. Auch ich als Absender habe das gemeldet. Es kam sogar eine Bausteinantwort.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 245057 thumb
1 Bild

Man möge sich gedulden und nicht nochmal schreiben.

Nach drei Wochen habe ich dann eine Schadensmeldung über die 17 Euro versendet.

An die Impressum-E-Mail und an das Schadensformular (das so einen Fall aber nicht kennt).

Es kam nun keine Bestätigung. Bearbeitet das irgendjemand oder kam das zweimal nicht an.

Das kann niemand wissen.

Soll ich das nun wirklich per Anwalt einfordern?

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: 17 EUR.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.09.2023 | 10:30
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Klaus Seeberger,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.

Sie haben am 15.09. eine Antwort auf Ihre E-Mail erhalten.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


21.09.2023 | 09:46
von Klaus Seeberger gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Schaden wurde erstattet. Danke




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