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Hermes:
Sendung an Fremden ausgehändigt
Hermes:
Gerne nie wieder Hermes!
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79 Views | 11.09.2023 | 17:37 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Wieder den Ablageort ignoriert
Bestell-/Kundennummer: H1002532047268801016
Habe mal wieder eine Zustellung von meinem Lieblings-Paketversand HERMES benommen.
Und, was soll ich sagen, ist natürlich gründlich wieder daneben gegangen.
Irgendwie habe ich den Verdacht, dass die Zusteller alle nicht lesen können.
Oder es ist einfach Ignoranz oder Respektlosigkeit. Was anderes fällt mir dazu nicht ein.
Wenn ich einen Ablageort vereinbare, und bekomme diesen auch bestätigt, warum wird dann dieser ignoriert? Das ist jetzt schon zum wiederholten Male. Und dann noch die Frechheit: Eine E-Mail: Hallo, deine Sendung wurde an deinem Wunschablageort zugestellt.
Ist denn Hermes nicht in der Lage seine Zusteller in den Griff zubekommen?
Der Zusteller legte die Sendung einfach auf den Briefkasten, obwohl es möglich gewesen wäre, die Sendung in den Briefkasten einzulegen. NEIN, das war dem Zusteller wohl wieder zu viel Arbeit. Hab im letzten Moment noch das Fahrzeug ganz kurz gesehen.
Und, warum wird eigentlich nicht mehr geklingelt? Dadurch wird die Wahrscheinlichkeit von Unstimmigkeiten stark reduziert.
ofortantwort18.09.2023 | 10:31
Abteilung: Social Service
Hallo R. Rosemann,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Die Klärung wird intern erfolgen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Zitat von Hermes:
Es tut uns Leid, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde.
Wir haben die Kollegen vor Ort informiert und um Klärung gebeten. Die Klärung wird intern erfolgen.
Diese Antwort ist mittlerweile dermaßen abgedroschen und unglaubwürdig wie sonst irgendetwas. Immer die gleiche Antwort. Vielleicht nur etwas in der Satzstellung geändert.
Laut der Beschwerden, die mittlerweile hier vorliegen, dürfte nach der Aussage von Hermes die Zusteller einem Dauerfeuer von Klärung unterliegen. (Klärung folgt intern)
So kann es nicht weitergehen.
Ich bin gespannt auf die nächste Zustellung.