Beschwerde: E.ON erstellt Verbrauchsabrechnung Gas nicht

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 73 Views | 18.09.2023 | 11:58 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-2434751

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON erstellt Verbrauchsabrechnung Gas nicht

Bestell-/Kundennummer: 402109678

Wir warten seit dem 17. Juni 2023 auf die Schlussrechnung zur Gasabrechnung.

Auch nach mehrmaliger Bitte und Aufforderung zur Erstellung der Gasabrechnung nach Ablauf der gesetzlichen Abrechnungsfrist von 6 Wochen am 30. Juli 2023 wurden Anfragen in der E.ON App zunächst ohne Rückmeldung geschlossen. Auf E-Mails mit der Bitte um Erstellung der Verbrauchsabrechnung erfolgten lediglich sogenannte Zwischenbescheide mit schriftlicher Mitteilung, dass sich die Verbrauchsabrechnung in Bearbeitung befinde. Letztendlich haben wir am 01. September 2023 nun eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur eingelegt und ein Schlichtungsverfahren beantragt. Verfahren aktuell offen.

Wir sind sehr enttäuscht über soviel Ignoranz.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung der Verbrauchsabrechnung mit Auszahlung eines entstandenen Guthabens

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
18.09.2023 | 11:58

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo ReclaBoxler-2434751,

vielen Dank dafür, dass Sie sich auf diesem Weg bei uns melden. Es tut uns sehr leid, dass Sie schon länger auf Ihre Schlussrechnung warten.

Wir schauen uns Ihr Vertragskonto sehr gern an und kümmern uns darum, dass sich Ihre Rechnung so schnell wie möglich auf den Weg zu Ihnen macht.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (1)

21.09.2023 | 17:36

von ReclaBoxler-2434751 gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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