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73 Views | 21.09.2023 | 14:08 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5194751
Bestell-/Kundennummer: 402275426
E.ON hat bis heute die Jahresabrechnung 2022/2023 nicht erstellt.
In meinem Fall lief der Abrechnungszeitraum bis 31.01.2023, die Rechnung hätte also spätestens zum 14.03.2023 erstellt werden müssen.
Seitdem ungezählte Anrufe, Briefe, Mails und Faxe, auf die ich aber nur Ausflüchte als Antwort erhalte.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Erstellung & Zusendung der Abrechnung 2022/2023
ofortantwort
21.09.2023 | 14:08
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Lieber Reclaboxler,
herzlichen Dank für Ihren Beitrag.
Bitte entschuldigen Sie, dass Sie immer noch auf Ihre Abrechnung warten. Ein kleiner technischer Fehler verhindert leider die Erstellung Ihrer Abrechnung. Das tut uns sehr leid.
Unsere Kollegen sind hier aber mit Hochdruck am Ball und kümmern sich, sobald der Fehler behoben wurde, so schnell wie möglich um die Erstellung Ihrer Rechnung.
Viele Grüße und einen schönen Nachmittag
Ihre E.ON Energie Deutschland
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Im Übrigen könnte die Jahresabrechnung Strom angesichts bekannter Verbräuche und Tarife nötigenfalls händisch mit Stift und Papier erstellt werden.
Nein, die Beschwerde wurde noch nicht gelöst.
Ich rufe nun noch die Schiedsstelle an.
Leider ist kein Wunder geschehen und eOn ist weiterhin nicht in der Lage, die Abrechnung zu erstellen.
Hoffentlich dauert das nicht wieder 8 Monate.