GLS Germany (Neuenstein)
Bestätigte Terminlieferung zweifach ignoriert
Bestell-/Kundennummer: Paketnummer 75277902097
Bestätigter Liefertermin 14.09.2023, stattdessen wurde am 13.09.2023 versucht zu liefern - niemand anwesend (deshalb Liefertermin).
Paket dann auf dem Weg in den Paketshop, Anruf bei GLS: "Fehler liegt eindeutig bei GLS, natürlich wird 2. Zustellung beauftragt, Liefertermin 21.09.2023."
Zustellversuch am 18.09.23 - niemand anwesend (deshalb Liefertermin), Paket auf dem Weg in Paketshop. Anruf bei GLS: "hier steht auch, Zustellung am 21.09.2023" Wieder bestätigt und erneut eingetragen: Zustellung am 21.09.2023.
Heute: Paket wurde aus dem Paketshop abgeholt - und an den Absender retourniert!
Der Absender hat meine Bestellung bereits das 2. Mal verschickt, weil GLS es beim 1. Mal schon nicht auf die Reihe gekriegt hat.
Antwort des Kundenservice: Ich solle doch die Ware ein weiteres Mal vom Absender verschicken lassen - geht's noch?
Ich warte bereits seit zwei Monaten auf diese Bestellung.
Anscheinend existieren Hotline und angeblicher Kundenservice einzig und allein als "Entschuldigung/Prellbock", denn mehr passiert nicht, nur immer wieder die Aussage, es täte ihnen leid!