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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 245263
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 67 Views | 21.09.2023 | 11:35 Uhr
geschrieben von Ralf Brodocz

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Guthaben aus Gasabrechnung trotz Mahnungen nicht ausgezahlt

Bestell-/Kundennummer: E.ON UnternehmerGas12 Vertragskonto 232 075 957 927

Trotz mehrfachen schriftlichen Aufforderungen wurde meine Erdgasrechnung 2022/23, die zum Februar 2023 angekündigt war, erst nach einem langwierigen Telefonat am 03.08.2023 von Ihnen an mich verschickt.

BILDER
1 reclabox beschwerde de 245263 thumb
1 Bild

Das daraus resultierende Guthaben wurde, trotz mehrfacher schriftlicher Anmahnungen, auch von Seiten der Kundenbetreuung nicht ausgezahlt.

Ihre angegebenen Ausreden halte ich für vorgeschoben, wenn nicht sogar wissentlich irreführend.

Ich erwarte die sofortige Auszahlung meines Geldes.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Auszahlung meines Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.09.2023 | 11:35
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo lieber Ralf,

vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.

Es tut uns sehr leid, dass Sie schon so lange auf die Überweisung Ihres Guthabens warten. Das sollte wirklich nicht passieren.

Gern kümmern wir uns darum, dass Sie den Betrag jetzt (endlich) erhalten. Versprochen.

Herzliche Grüße und haben Sie einen schönen Donnerstag
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (1)


24.09.2023 | 16:54
von Ralf Brodocz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ja, mein Geld ist am 22.09.23 eingegangen - Danke ReclaBox. Trotzdem verliert E.ON mit diesem, nicht einmaligem Verhalten, das Vertrauen seiner Kundschaft.




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