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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 245264
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 53 Views | 21.09.2023 | 11:08 Uhr
geschrieben von Tobias Bretschneider

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON erstellt keine Gas-Abschlussrechnung

Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 232 079 305 630

Seit 15.05. bin ich kein Gaskunde bei der E.ON mehr.

Leider habe ich nach gut vier Monaten (20.09.) immer noch keine Abrechnung erhalten.

Anfragen und Anmahnungen über Telefon, Onlineformular, E-Mail wurden mit weiteren Nachfragen (erneute Zählerstandsabfrage/es fehlt der Brennwert uvm.) oder mit Vertröstungen "Wir kümmern uns sofort darum" beantwortet.

Interessant ist auch, dass der Dezember-Abschlag, welcher als Soforthilfe vom Staat zuerst übernommen wurde, mir nun wieder als fällig angezeigt und eingefordert wird?

Ich bitte auch hier nochmals um eine Erstellung der Abschlussrechnung bis 30.09.2023 und einer Erklärung über den Sachverhalt "Dezember-Hilfe-Gas".

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung der Abschlussrechnung ggf. Auszahlung des Guthabens.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.09.2023 | 11:08
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Tobias,

vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.

Es tut uns sehr leid, dass wir Sie bereits so lange warten lassen. Das sollte nicht passieren. Bitte entschuldigen Sie.

Gern kümmern wir uns jetzt darum, dass Sie Ihre Rechnung schnellstmöglich erhalten.

Herzliche Grüße und haben Sie einen schönen Donnerstag
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (3)


24.09.2023 | 12:35
von Tobias Bretschneider noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


04.10.2023 | 08:57
von Tobias Bretschneider noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


18.10.2023 | 11:47
von Tobias Bretschneider gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Abschlussrechnung wurde am 06.10. zugestellt




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