Beschwerde lesen

Ich habe meinen Gasliefervertrag zum 31.01.2023 gekündigt, das Lieferende war am 13.02.2023.

Den Zählerstand habe ich umgehend übermittelt, was auch in der Postbox bestätigt wurde.

Bis heute habe ich keine Schlussrechnung erhalten, obwohl ich mehrfach telefonisch und per E-Mail darum gebeten habe.

Auch zwei Aufforderungen/Mahnungen mit Fristsetzung brachten keinen Erfolg. Am Telefon bekam ich u. a. die Antwort, dass es eine Abrechnungssperre wegen Mehrwertsteuererhöhung gäbe. Schriftlich wurde mir mitgeteilt, dass Rechnungen verzögert erstellt werden, weil die Systeme optimiert werden, um diese mit kundenfreundlichen Funktionen anzureichern.

Man sei aktuell in einer größeren Anpassungsphase, die zu zeitlich begrenzten Einschränkungen führen könne und man bitte bis dahin um etwas Geduld.

Nach sieben Monaten ist meine Geduld aber aufgebraucht, und ich erwarte endlich meine Schlussrechnung.