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Startseite > Online Shops > Mode > Zalando.de > gelöste Beschwerde-Nr.: 245285
Durch Zalando.de gelöste Beschwerde. | 26 Views | 22.09.2023 | 09:31 Uhr
geschrieben von Mar Gibson

Zalando.de (Berlin)

Zalando schickt ungerechtfertigte Mahnungen

Bestell-/Kundennummer: 10603050940801

Ein bezahlter Artikel wurde als retourniert der falschen Bestellung zugeteilt, der retournierte wird nun gemahnt.

Ich habe zwei Kleider gekauft.

SCHLAGWORTE
Kleid
Bestellung
Wareneingang
Zalando
Kleider

Das eine habe ich behalten und bezahlt, das andere retourniert. Für das retournierte habe ich eine E-Mail-Eingangsbestätigung, jedoch wurde dieser Eingang nicht auf die richtige Bestellung gebucht.

Schriftlich habe ich dies beanstandet.

Ich bekomme täglich E-Mails vom Service, in der abwechselnd einmal der Postaufgabeschein, ein Foto vom behaltenem Kleid, eine rechtsverbindliche Erklärung, eine Zahlungsbestätigung für das behaltene Kleid verlangt wird!

Mittlerweile habe ich die zweite Mahnung erhalten.

Das bezahlte Kleid wurde als retourniert eingetragen, das andere, welches ich zurückgesendet habe und von der ein Wareneingang bestätigt wurde, wird gemahnt.

Bestellung 10603050940801: Ware komplett zurückgeschickt. Am 03. September 2023 wurde der Wareneingang per E-Mail mitgeteilt. Dieser Wareneingang wurde bis heute nicht auf die richtige Bestellung umgebucht, das Kleid wird angemahnt.

Bestellung 10603051104621: das Kleid "Weekend Max Mara", behalten und bereits bezahlt

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Meine Forderung an Zalando.de: Wareneingang bei Bestellung 10603050940801 als retourniert verbuchen


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


23.09.2023 | 09:11
von Mar Gibson gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Zalando hat eine E-Mail mit Entschuldigung geschickt, die Umbuchung wurde vorgenommen




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