Beschwerde: Keine Gasabrechnung seit Monaten

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 57 Views | 26.09.2023 | 11:34 Uhr

geschrieben von Mewes

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Keine Gasabrechnung seit Monaten

Bestell-/Kundennummer: 402666417

Seit Monaten warte ich auf die Gasabrechnung 02/2022-01/2023.

Etliche Anrufe und E-Mail, trotzdem keine Abrechnung. Immer wieder wird argumentiert, dass eine Gasabrechnungssperre vorliegt wegen der rechtliche Anforderungen an die Rechnung.

Ich muss eine Betriebskostenabrechnung für unser Mehrfamilienhaus machen, dafür benötigt die Abrechnungsfirma alle Rechnungen. Wenn wir bis Oktober nicht alle Rechnungen eingereicht haben, kann die Betriebskostenabrechnung nicht rechtzeitig bis 31.12.23 erstellt werden und wir als Hauseigentümer bleiben auf die Kosten sitzen.

Die 6-Wochen-Frist für die Abrechnung ist bereits seit 6 Monaten verstrichen.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Sofortige Abrechnungserstellung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
26.09.2023 | 11:34

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo liebe Familie Mewes,

vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie schon so lange auf Ihre Rechnung warten lassen. Bitte entschuldigen Sie.

Wir haben eben gern unsere Kollegen aus der Abrechnung um Unterstützung gebeten und kümmern uns darum, dass Sie Ihre Rechnung nun schnellstmöglich bekommen werden. Versprochen.

Viele Grüße und haben Sie einen schönen Dienstag
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (1)

29.09.2023 | 18:55

von Mewes

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Ja! Endlich nach über 6 Monaten und öffentlichen Beschwerden wurde sich der Sache angenommen.

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