|
168 Views | 26.09.2023 | 12:40 Uhr
geschrieben von Luis Parga
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto: 403491820
E.ON erstellt keine Jahresabrechnung für 2022/2023 und zahlt damit auch mein Guthaben nicht aus.
E.ON hat mir für das Abrechnungsjahr bis 15.03.2023 trotz mehrmaliger Aufforderung noch keine Jahresabrechnung erstellt und ist damit der gesetzlichen Pflicht (Jahresabrechnung innerhalb 6 Wochen) nicht nachgekommen.
Dadurch wird das vorhandene Guthaben natürlich auch nicht ausbezahlt.
Auf meine Aufforderungen bekomme ich immer nur die aus verschiedenen Foren bekannten Ausflüchte ("Wir brauchen noch etwas Zeit", "Wir optimieren zurzeit unser System", "Wir sind in einer Anpassungsphase", usw.).
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Erstellung der Jahresendabrechnung und Auszahlung des Guthabens.
ofortantwort
26.09.2023 | 12:40
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Luis,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns sehr leid, dass wir Sie verärgert haben. Bitte entschuldigen Sie.
Gern kümmen wir uns jetzt gemeinsam mit unseren Kollegen aus der Abrechnung darum, dass sich Ihre Rechnung schnellstmöglich auf den Weg zu Ihnen macht.
Herzliche Grüße und haben Sie einen schönen Dienstag
Ihre E.ON Energie Deutschland
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Hallo Luis,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben gern direkt nachgeschaut: Leider können wir Ihre Rechnung auf Grund technischer Schwierigkeiten aktuell (immer noch) nicht erstellen. Sie würde ansonsten fehlerhaft bei Ihnen landen. Das tut uns sehr leid.
Es steht Ihnen selbstverständlich frei, sich zusätzlich externe Unterstützung zu suchen. Aber - auch wenn Sie es bestimmt fast nicht mehr lesen mögen: Wir kümmern uns darum, dass Sie Ihre Rechnung schnellstmöglich bekommen. Versprochen.
Viele Grüße und haben Sie einen schönen Wochenstart
Ihre E.ON Energie Deutschland
wenn Sie Probleme haben, meine Stromrechnung korrekt zu erstellen, empfehle ich Ihnen Dreisatz Klasse 5. Ich kann auch gerne einen Taschenrechner zur Verfügung stellen.
L. P.
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst