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Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 1 View | 28.09.2023 | 10:54 Uhr
geschrieben von Björn Tietje

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON stellt Gasrechnung für Juni 2022 - Juni 2023 nicht aus

Bestell-/Kundennummer: 402088333

Die Gasrechnung ist nach mehrmaligem Nachfragen nicht ausgestellt worden.

Die E.ON ist nicht in der Lage, für meinen Gasvertrag die Jahresrechnung auszustellen.

Diese hätte allerspätestens Juli ausgestellt werden müssen. Ich habe mehrmals bei der E.ON nachgefragt und wurde zuerst vertröstet, weil ein technisches Problem vorliegt.

Bei meiner zweiten Beschwerde wurde mir geantwortet, mit der Aussage: "Ihre Rechnung ist auf dem Weg".

Dann habe ich per Post meine bereits ausgestellte Rechnung für meinen Stromvertrag erhalten. Also falscher Vertrag.

Auf meine Rückantwort, dass mir die falschen Dokumente zugesandt wurden, habe ich nie eine Antwort erhalten.

Ich fühle mich dezent veräppelt. Vor allem, weil ich die Rechnung anhand des Verbrauchs, Preis und dem Vorjahr durchgerechnet habe, dass ein Guthaben von ca. 800,-- € an mich zurückgezahlt werden muss.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Ausstellung der Rechnung mit. sofortiger Auszahlung des Guthabens


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
28.09.2023 | 10:54
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Björn,

herzlichen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass Sie verärgert sind. Das war auf keinen Fall unsere Absicht. Gern haben wir uns um alles gekümmert und Ihre Rechnung für Sie auf den Weg gebracht.

Wir freuen uns, wenn wir Ihnen helfen konnten.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

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