Beschwerde lesen

Es geht um mein Vertragskonto X 2054525653, bzw. Vertragskonto 242 182 562 839.

Welche der beiden Nummern korrekt ist müssen Sie von der E.ON ja am besten wissen.
Verbrauchsstelle ist in 28816 Stuhr, Zählernummer ist jeweils auch immer dieselbe.

Ich habe Ihnen am 04.09.2023 online meine Kündigung geschickt. Darüber habe ich auch eine Bestätigung (per E-Mail, dass die Kündigung eingegangen ist) erhalten. Am letzten Donnerstag, den 21.09.2023, bekomme ich ein Schreiben von E.ON vom 19.09. datiert, dass der Vertrag erst zum nächsten Jahr gekündigt werden kann.

Das kann ja nicht sein, da die Kündigung zum 04.09.2023 eingegangen ist.
In meiner Jahresrechnung für Gas vom 13.11.2022 (Kundennummer X 205 4525 653) steht eindeutig:

Das Produkt Erdgas Stabil, hat eine Vertragsdauer bis zum 17.10.2023 und ist unter Beachtung der Kündigungsfrist von einem Monat nächstmöglich zum 17.10.2023 kündbar.

Ein Mitarbeiter mit dem ich am Donnerstag, 21.09.2023 telefoniert hatte, schien mir auch nicht weiterhelfen zu können, bzw. hat die Problematik nicht verstanden. Er wollte diesen Fall aber weitergeben.

Ich fordere Sie damit auf, meine Kündigung fristgemäß zum Vertragsende zum 17. Oktober 2023 zu beenden, wie am 04. September 2023 von mir online übermittelt.

Zusätzlich habe ich ein Angebot von Ihnen erhalten über E.ON Optimal Erdgas Öko Plus mit der Angebotsnummer OR-0004665700.
Wer hat das in Auftrag gegeben? Ich habe nie darum gebeten. Bitte erklären Sie sich. Ich habe das nicht in Auftrag gegeben und nie darum gebeten.

Ich bitte dringend um Erklärung und Bestätigung der Kündigung.

Zusätzlich bitte ich um Erklärung weshalb Anfang September 164,72,-- EUR von Ihnen abgebucht worden. Was ist das für ein durcheinander?