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129 Views | 27.09.2023 | 09:32 Uhr
geschrieben von Volker Groß
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto: 403389987
Seit Januar wurde die Jahresrechnung von Ihrem Unternehmen nicht erstellt.
Auf unzählige Aufforderungen über das Online-Portal oder per E-Mail erhalten wir immer die gleiche Antwort, dass sie an der Rechnungserstellung arbeiten.
Das ist natürlich ebenso unverschämt wie - gemäß EnWG - auch unerlaubt.
Sogar ein Einschreiben mit Rückschein an die Geschäftsleitung Anfang dieses Monats bleibt trotz Fristsetzung völlig unbeantwortet.
Wir fordern Sie hiermit erneut auf, Ihrer Verpflichtung bis Ende dieses Monats nachzukommen.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Erstellung der Rechnung.
ofortantwort
27.09.2023 | 09:32
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Volker,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Sie verärgert sind. Das war auf keinen Fall unsere Absicht. Da Sie nicht unser Vertragspartner sind, dürfen wir Ihnen keine Auskunft zum Vertrag 40*****87 geben.
Damit wir Ihnen weiterhelfen können, senden Sie uns bitte eine Vollmacht per E-Mail an socialmedia
eon.de. Einen passenden Vordruck finden Sie unter https://www.eon.de/de/pk/service/kontakt.html. Wir prüfen das Vertragskonto dann gern und melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
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danke für Ihre Rückmeldung.
Ich bin bereits als Auskunftsberechtigter im Vertragskonto meiner Ehefrau hinterlegt.
Schauen Sie bitte nochmal nach.
Übrigens: Ihr Link führt nicht zu einem Vollmachtsformular. Auf der Homepage ist auch keins zu finden. Seltsam - oder?
Vielleicht schauen Sie sich einfach den Vertrag an und den mittlerweile angesammelten Schriftverkehr.
Dann antworten Sie bitte meiner Ehefrau auf die zahlreichen Briefe.
Und bitte beachten Sie unsere letzte Mail mit folgendem Betreff:
Verbraucherbeschwerde (nach § 111a EnWG) und Information der Einbehaltung von Abschlägen
Sorgen Sie dafür, dass diese bearbeitet und beachtet wird. Wir haben das Sepa-Mandat widerrufen.
Freundliche Grüße
Volker Groß
Beschwerde ist noch nicht gelöst
können Sie bitte uns bitte ganz kurz Folgendes erläutern:
1. Wann erstellen Sie die seit 8 Monaten fällige Gas-Jahresrechnung?
2. Weshalb antworten Sie auf KEINE unserer Anfragen?
3. Wie rechtfertigen Sie dieses Verhalten?
Vielen Dank vorab.
Grüße
Jennifer Groß
P. S. Ich schreibe Ihnen nun auch einmal hier, damit Sie sich nicht weiter hinter der Auskunftsverweigerung gegenüber meinem Ehemann verstecken
Text: Es tut uns Leid, dass Sie verärgert sind. Wir arbeiten mit Hochdruck an der Erstellung. Bitte gedulden Sie sich…
Im Ernst jetzt? HOCHDRUCK? - GEDULD?
Beides NICHT vorhanden!
Wieso erhalten wir hier keine Antworten mehr von E.ON?
Beschwerde ist noch nicht gelöst