Beschwerde: E.ON ignoriert Beschwerde zu falscher Abrechnung

nach DATUM

nach FIRMA

nach KATEGORIE

Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 245414

Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 112 Views | 28.09.2023 | 13:20 Uhr

geschrieben von Bernhard Kruppki

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON ignoriert Beschwerde zu falscher Abrechnung

Bestell-/Kundennummer: 242 151 821 729

Ersatzversorgung berechnet, obwohl kein Angebot für einen Gasvertrag vorgelegt wurde. Auch die deutlich geringere Zählermeldung für den Monat wurde ignoriert.

Nach dem ich fünf Monate auf die Abrechnung gewartet habe und nur durch Hilfe von ReclaBox ich eine bekommen habe, gibt es wieder Ärger mit E.ON.

Die Abrechnung sieht für den Monat September eine Gas-Ersatzversorgung von 25,32ct/kWh vor.

Eine Berechnung ist nur möglich, wenn ich ein Angebot abgelehnt hätte. Ich habe aber kein Angebot bekommen, also fehlt die Grundlage.

Zudem fiel die Schätzung des Zählerstandes gerade in diesem Monat besonders hoch aus.

Gut, dass ich eine Dokumentation in meiner App hatte.

Der tatsächliche Verbrauch war nur 1/3 des geschätzten Zählerstandes. Auf meine Schreiben reagiert E.ON nicht und auch Endfristen wurden nicht eingehalten.

Beschwerde bewerten!

Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Abr. nach Grundversorgung und tatsächlichem Verbrauch.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
28.09.2023 | 13:20

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Bernhard,

Dankeschön für Ihren Beitrag hier in der ReclaBox.

Wir möchten Sie jetzt gern bei der Klärung Ihres Anliegens unterstützen. Unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen aus dem Fachbereich sind bereits informiert und kümmern sich um jetzt um die Bearbeitung Ihrer Anfrage. Sie werden sich so schnell wie möglich, ganz bestimmt mit einem guten Lösungsansatz, mit Ihnen in Verbindung setzen.

Wir würden uns freuen, wenn wir damit zu einer guten Klärung beitragen können.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (2)

19.10.2023 | 17:57

von Bernhard Kruppki noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe am 4.10. eine Mitteilung bekommen, dass etwas Zeit gebraucht wird. Jetzt ist der 19.10. Immer noch nichts.

02.11.2023 | 19:14

von Bernhard Kruppki gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Das Endergebnis zählt! E.ON hat meiner Einschätzung im vollen Umfang entsprochen und eine neue Abrechnung erstellt. Heute ist die Gutschrift eingegangen. Danke Euch von ReclaBox für die Unterstützung!

Kommentieren |

Drucken |

Regelverstoß |

Beschwerde merken |

Verlauf verfolgen |

dem Autor eine Nachricht schreiben

ÄHNLICHE BESCHWERDEN

E.ON Energie Deutschland: Keine Gasabrechnung seit zwei Jahren

E.ON Energie Deutschland: Schlussrechnung steht immer noch aus

E.ON Energie Deutschland: Keine Jahresabrechnung, Verbrauch geschätzt, jetzt Inkasso

E.ON Energie Deutschland: E.ON zahlt Gas-Gutschrift trotz Aufforderung nicht aus

E.ON Energie Deutschland: E.ON erstellt keine Abrechnung

BESCHWERDE TEILEN

BESCHWERDE KARTE

KATEGORIEN

Haus und Wohnen
Ablesedienste (157)
Energiedienstleistungen (89)
Energietechnik (29)
Energieversorger (43)
Gasversorger (333)
Hauseigentümer und Wohnungsgesellschaften (67)
Hausmeisterdienste (9)
Haus- und Grundstücksverwaltungen (302)
Heizungstechnik (284)
Holzlieferanten (1)
Immobilien- und Grundstücksmakler (33)
Kohle- und Heizöllieferanten (2)
Mietervereine (9)
Netzbetreiber (91)
Stadtwerke (310)
Stromanbieter (18531)
Versorgungsunternehmen (499)
Sonstiges (5)