Beschwerde: Angekündigte Sendung am 28.09.2023 nicht ausgeliefert

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| 87 Views | 29.09.2023 | 15:16 Uhr

geschrieben von Friedhelm Kraus

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Angekündigte Sendung am 28.09.2023 nicht ausgeliefert

Bestell-/Kundennummer: 05269110000767

Gestern durfte ich den ganzen Tag umsonst auf eine Hermes Lieferung warten (Zeitfenster von 08:00 bis 20:00 Uhr).

Heute darf ich es wieder (Zeitfenster 08:00 bis 20:00 Uhr). Ein genaueres Lieferdatum ist nicht zu erhalten.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Genauer und schneller Liefertermin.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
02.10.2023 | 17:11

Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Friedhelm Kraus,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Für die Verspätung entschuldigen wir uns.

Die Sendung wurde am 29.09. erfolgreich zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (3)

29.09.2023 | 16:23

von ReclaBoxler-2003621 | Regelverstoß melden

Herr Kraus, wozu wollen Sie auf die Sendung "warten"? Wenn ich die Sendungsnummer in der Online-Sendungsverfolgung abfrage, dann steht da "Wunschzustellung an Ablageort". Also müssen Sie doch gar nicht selbst da sein, oder?

30.09.2023 | 11:49

von Micha Hoffi | Regelverstoß melden

Auch bei einer "Abstellgenehmigung" wartet man logischerweise auf eine Lieferung Herr ReclaBoxler200usw.
Oder soll ein Paket stunden-/tagelang, eventuell unbeaufsichtigt, irgendwo herumstehen?
Das hat nichts nur mit einer nicht notwendigen Anwesenheit zur Entgegennahme zutun, sonder vor allem auch mit einer möglichst zeitnahen Inbesitznahme.
Nicht Jeder kann nach gemeldeter Lieferung schnellstens zur Ablagestelle eilen.

05.10.2023 | 18:35

von Friedhelm Kraus gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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