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Bravofly:
Flug storniert – Bearbeitungsgebühren
Bravofly:
Keine Flugbestätigung
Bravofly:
Schlechtester Kundenservice
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109 Views | 29.09.2023 | 20:32 Uhr
bravofly (Chiasso)
Fluggesellschaft storniert Flug, Gebühr auf Rückerstattung
Bestell-/Kundennummer: Booking-ID: 2259104289
Fluggesellschaft hat Flug storniert. Mir steht eine Rückerstattung zu. Bravofly will € 105,- als Gebühr von der Rückerstattung abziehen.
Haben Flüge über bravofly gebucht.
SCHLAGWORTE
Air Serbia hat ca. einen Monat vor dem Urlaub den Flug annulliert. Wir mussten uns neue Flüge suchen. Air Serbia hat mir zugesagt, dass sie den vollen Betrag zurückerstatten, aber an bravofly, weil ich über sie gebucht hatte.
Seit ca. 2 Monaten warte ich jetzt auf bravofly, dass sie mir die Rückerstattung weiterreichen. Gestern habe ich nun endlich eine Mail bekommen, dass ich meine Rückerstattungsart wählen kann. Entweder Gutschein oder, wenn ich es ausbezahlt bekommen will, ziehen sie mir € 105,- Bearbeitungsgebühren ab. So will es ihre AGB.
Der Kundenservice-Chat hat mir nicht weitergeholfen. Das ist inakzeptabel! Ich habe eine Leistung (Flug) bei bravofly bestellt. Jedoch wurde wegen der Flugannullierung keinerlei Leistung erbracht. Mir steht die volle Summe der Rückerstattung zu, ohne Abzüge von irgendwelchen Gebühren. Das wäre rechtswidrig.
Ich habe überhaupt keine Lust klagen zu gehen, aber wenn hier nichts passiert, werde ich es tun. So eine Abzocke werde ich nicht hinnehmen!
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beschwerde ist endgültig nicht gelöst