Deutsche Bahn AG (Berlin)
Kunden ohne Smartphone werden um Bahnbonus benachteiligt
Bestell-/Kundennummer: Bahncard Nr. 7081 4110 0547 1913
Die Deutsche Bahn prellt Kunden ohne Smartphone bewusst um ihnen zustehende Leistungen.
Seit einiger Zeit habe ich bei der Bahn den sogenannten Bahnbonus-Status "Silber" erreicht.
Dieser bietet eine Reihe von Vorteilen, wie zum Beispiel acht Freigetränke im Speisewagen oder in der DB-Lounge. Die Bahn gesteht diese Vorteile aber nur Smartphonebesitzern zu. Wer kein Smartphone besitzt, kann die Bonusvorteile nicht nutzen.
Dies ist eine bewusste und grundlose Diskriminierung eines Teils der Bahnkunden.
Es gibt keinerlei Grund, warum der Silberstatus nicht zum Beispiel durch einen ausgedruckten QR-Code nachgewiesen werden kann. Dass das nicht geht, ist reine Böswilligkeit.
Dass Kunden ohne Smartphone hier brutal ausgegrenzt werden, zeigt, dass die Bahn ein überhebliches, arrogantes, despotisches Unternehmen geworden ist.