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106 Views | 05.10.2023 | 12:37 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 401921171
Zum 04.06.2023 habe ich meinen Gasvertrag gekündigt.
Danach wurde keine Schlussrechnung erstellt.
Da der Abschlag mehr als ausreichend hoch war und der Verbrauch niedriger als im Vorjahr, liegt ein Guthaben zur Erstattung vor.
Mehrfach habe ich E.ON schriftlich, als auch telefonisch, aufgefordert, die Schlussrechnung zu erstellen. Zur Entschuldigung wurden diverse Gründe vorgetragen, die wahrscheinlich alle nicht stimmen. In einem Fall wurde ich nachweislich angelogen.
Angeblich fehlten die Brennwerte vom Netzbetreiber und ich sollte diese anmahnen. Nach Auskunft des Netzbetreibers wurden diese aber zwei Wochen nach Beendigung meines Vertrages an E.ON gemeldet.
Rechtlich ist E.ON verpflichtet, die Schlussrechnung innerhalb von sechs Wochen nach Vertragsende zu erstellen.
Dieser Termin war Mitte Juli gewesen. Bis heute, 05.10.2023, ist nichts passiert, obwohl mir im letzten Telefonat am 04.09.2023 eine schnelle Bearbeitung versprochen wurde.
Dies aber auch nicht zum ersten Mal.
ofortantwortHallo Thomas,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass Sie schon länger auf Ihre Rechnung warten. Das sollte auf keinen Fall passieren. Wir haben Ihre Beschwerde an unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen gleich für Sie weitergeleitet. Diese kümmern sich gern darum.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland GmbH
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Es hat zwar noch mal mehr als zwei Wochen gedauert, aber nun wurde die Schlussrechnung erstellt und das Guthaben ausgezahlt.
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