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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > LichtBlick > gelöste Beschwerde-Nr.: 245534
Durch LichtBlick gelöste Beschwerde. | 70 Views | 07.10.2023 | 12:16 Uhr
geschrieben von Sven Lachmann

LichtBlick SE (Hamburg)

Endabrechnung Wärmestrom seit mehreren Monaten offen

Leider warten wir seit ca. fünf Monaten auf unsere Endabrechnung zum Wärmestrom.

Diverse E-Mails und Telefonate mit dem Kundenservice führen leider nicht zum Erfolg. Auf E-Mails wird gar nicht geantwortet, die Serviceline vertröstet und versichert, dass man den Vorgang weiterleitet. Passieren tut aber bedauerlicherweise nichts.

Wir gehen von einer hohen Rückerstattung aus.

Anzumerken ist, dass die Endabrechnung zum parallel bestehenden und gleichzeitig gekündigten Ökostromvertrag unmittelbar nach Meldung der Zählerendstände (innerhalb von drei Stunden) erfolgte.

Die aus diesem Vertrag resultierende Nachzahlung wurde innerhalb von 14-Tagen per Lastschrift ausgeglichen (knapp 400,-- EUR).

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Meine Forderung an LichtBlick SE: Kurzfristige Durchführung der Endabrechnung des Wärmestromvertrages und Einleitung der Rückerstattung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
10.10.2023 | 12:50
Firmen-Antwort von: LichtBlick SE
Abteilung: Social Media

HallomSven,

bitte entschuldige, dass du so lange auf deine Abrechnung warten musstest.

Gern haben wir diese nun erstellt. Du findest sie im Kundenportal.

Klimafreundliche Grüße

Lina vom LichtBlick-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


13.10.2023 | 17:40
von Sven Lachmann gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Vielen Dank für ihre Hilfe, der Energieversorger hat umgehend den Betrag erstattet!




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