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Ich wundere mich weiterhin über das Vorgehen von E.ON, die eigenen Kunden zu vergraulen.

Bis Februar 2023 war ich super zufrieden mit E.ON, was dann aber passiert ist, kann ich nicht nachvollziehen.

Im Februar wäre meine Jahresrechnung für Gas fällig gewesen. Nach mehrmaligen Nachfragen über Monate per Telefon, App-Nachricht und E-Mail werde ich immer vertröstet bzw. wurden falsche Versprechungen gemacht.

Ich habe sogar eine Nachricht erhalten, dass "meine Rechnung" da sei, man bedankte sich für "meine Geduld".

Es gab aber keinen Anhang, und auf Nachfrage am Telefon gab es auch keine Rechnung. Es wurde sich wieder entschuldigt, und man würde sich darum kümmern.

Alle Tickets wurden nach ca. zwei Wochen ohne Kommentar einfach geschlossen, haben bestimmt eine Superticketquote, ohne das Thema überhaupt gelöst zu haben.

Letzte Nachricht meinerseits mit Androhung weiterer Schritte und Kündigung des Vertrags wurde auch kommentarlos hingenommen, und somit hatte ich nicht nur meinen Gas-, sondern auch den Stromvertrag gekündigt.

Jetzt bin ich seit dem 01.09.2023 bei einem anderen Anbieter. Statt das Kapitel abzuschließen und mir die Jahresabrechnungen für Februar 2023 sowie meine Abschlussabrechnung 31.08.2023 zu schicken, bleibe ich weiterhin im Unbekannten, wann ich meine, Vorauszahlungen zurückerhalte.

Die einzige Bestätigung, die ich erhalten habe, war meine Kündigungsbestätigung, für den größten Gas-Anbieter in Deutschland ein sehr schlechtes Zeugnis!

Sie können doch nicht seit einem Jahr einen technischen Fehler in Ihrer Anwendungssoftware haben. Ich habe es sehr lange mit Verständnis versucht, leider seit ca. sechs Monaten ohne Erfolg.

Rechtlich sind Sie doch verpflichtet, nach sechs Wochen eine Abrechnung zum Stichtag zu erstellen.