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Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde. | 1 View | 06.10.2023 | 14:21 Uhr
geschrieben von Theresa.re

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Gasabrechnung seit sechs Monaten überfällig

Bestell-/Kundennummer: 401421148

Seit März 2023 warte ich nun schon vergeblich auf meine Gasabrechnung für das Jahr 2022. Viele E-Mails und Telefonate führten ins Nichts.

Immer wieder wurde man mit der Gaspreisbremse oder der Mehrwertsteueranpassung abgewimmelt, jedes Mal soll die Rechnung spätestens in vier Wochen fertig sein.

Das sollte sie so auch schon im Mai und jetzt natürlich auch wieder im Oktober.

Wir zahlen jetzt schon ein halbes Jahr weiterhin den alten Abschlag ohne jegliche Anpassung und die Abschläge werden auch im Kundenkonto nicht ein mal angerechnet.

Für das nächste Jahr muss ich mich wohl nach einem anderen Anbieter umsehen.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung der Abrechnung.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
06.10.2023 | 14:21
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Theresa,

vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.

Entschuldigen Sie bitte, dass wir Sie schon so lange auf Ihre Rechnung warten lassen.

Gern haben wir uns direkt mit unseren Kollegen aus dem zuständigen Fachbereich in Verbindung gesetzt und um Unterstützung gebeten.

Gemeinsam kümmern wir uns darum, dass Sie Ihre Rechnung nun schnellstmöglich bekommen - versprochen.

Herzliche Grüße und haben Sie einen schönen Start ins Wochenende
Ihre E.ON Energie Deutschland

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