Beschwerde: E.ON erstellt Jahresabrechnung nicht

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 245554

Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 115 Views | 06.10.2023 | 13:45 Uhr

geschrieben von Thomas Heil

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

E.ON erstellt Jahresabrechnung nicht

Bestell-/Kundennummer: 400856707

Leider erstellt E.ON, trotz mehrmaliger Aufforderung und Fristsetzung, keine Jahresabrechnung für das Jahr 2022 (Ablesedatum 09.03.2023).

Die Mitarbeiter am Telefon waren nicht um Aufklärung bemüht, sondern darauf geschult, die Anrufer zu vertrösten und eine baldige Rechnung in Aussicht zu stellen.

Das ganze scheint System zu haben, da viele Verbraucher im letzten Winter sehr sparsam mit dem Gas umgegangen sind und der Konzern mögliche Rückzahlungen splitten möchte.

Für ein Unternehmen wie E.ON ist dieses Verhalten unerklärbar. Es fehlt jede Art von Transparenz. Nicht die fehlende Rechnung hat mich so sehr verärgert, sondern die Art und Weise, wie das Unternehmen mit den Kunden umgeht.

Ich habe bereits gekündigt. Daraufhin bekam ich eine kurze Nachricht, ich bräuchte bis zum Vertragsende keine Abschläge mehr zahlen.

Ohne eine Jahresabrechnung weiß E.ON, dass ich keine Abschläge mehr zahlen muss?

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Jahresabrechnung 2022 erstellen.

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
06.10.2023 | 13:45

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Thomas,

vielen Dank für Ihre Nachricht hier in der ReclaBox.

Bitte entschuldigen Sie diese ungewöhnlich lange Wartezeit bei unserer Rechnungslegung. Das sollte auf jeden Fall viel schneller klappen.

Wir kümmern uns jetzt gern darum, dass Sie Ihre Rechnung schnellstmöglich erhalten werden.

Es freut uns, wenn wir so unterstützen können und wir wünschen Ihnen einen schönen Start ins Wochenende.

Herzliche Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

Antwort bewerten!

Kommentare und Trackbacks (3)

12.10.2023 | 11:42

von Thomas Heil noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Erneute Auskunft von E.ON ich wäre, wie viele andere Kunden auch von einer Sperre betroffen die nur die IT auflösen könnte. Der Hinweis wäre MwSt Anpassung. Wenn ich nicht zufrieden mit der Antwort sei, solle ich rechtliche Schritte in Betracht ziehen. Unglaubliches Verhalten für so einen Konzern. Echt schade!

17.10.2023 | 12:04

von E.ON Energie Deutschland GmbH

Hallo Thomas,

wie versprochen haben wir uns gern um die Klärung für Sie gekümmert und heute gute Nachrichten mit "an Bord":

Ihre Rechnung hat sich heute früh auf den Weg zu Ihnen gemacht. Sie sollten sie im Laufe des Tages online abrufen können. :-)

Viele Grüße und haben Sie einen schönen Dienstag
Ihre E.ON Energie Deutschland

19.10.2023 | 12:50

von Thomas Heil gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst

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