Beschwerde: Mahnungen trotz ausgeglichener Konten

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > Beschwerde-Nr.: 245585

Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde.

| 83 Views | 09.10.2023 | 11:34 Uhr

geschrieben von Bastian Schulze

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Mahnungen trotz ausgeglichener Konten

Bestell-/Kundennummer: 242170012364

Am 16.12.2022 wurde unser Zähler ausgebaut, da wir nur noch einen Zähler anstelle von zwei benötigen (Heizstrom).

Ausbauprotokoll wurde mehrfach versendet, auch in den Telefongespräche bestätigt, trotzdem kommt noch immer eine Mahnung über einen Zeitraum bis Februar 2023.

Nach mehreren Telefongespräche wurde uns schriftlich am 31.05.2023 mitgeteilt, dass unser Konto ausgeglichen ist.

Das alles bringt aber leider gar nichts, da weiterhin Zahlungserinnerungen mit Mahnungsandrohungen kommen.

E-Mails werden nicht beantwortet, am Telefon immer das gleiche: "Stimmt, haben Sie recht. Wir schicken Post raus, und dann ist das Thema erledigt." Diese Aussage kam mindestens viermal. Bis heute nie einen Brief erhalten und das Thema ist noch immer nicht erledigt!

Das wird ja auf seitens E.ON auch Energie und Geld kosten, das ist total unnötig!

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Löschen des Kontos und der Kundennummer

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
09.10.2023 | 11:34

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Bastian,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass Sie sich über uns ärgern. Das war auf keinen Fall unsere Absicht. Wir haben Ihre Beschwerde gleich an unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen gern für Sie weitergeleitet. Diese prüfen das Ganze so schnell wie möglich und melden sich mit weiteren Informationen wieder bei Ihnen zurück.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (2)

12.10.2023 | 12:41

von Bastian Schulze noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Es kam bisher nur eine Standard Mail, das mein Anliegen bearbeitet wird. Mal schauen, ob dem so ist.

19.10.2023 | 13:53

von Bastian Schulze noch nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Weiterhin keine Rückmeldung seitens Eon.

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