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78 Views | 11.10.2023 | 10:18 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-2637751
Bestell-/Kundennummer: 402 068 873
Ich warte seit März 2023 auf meine Gas-Jahresabschlussrechnung und seit dem 01. September 2023 auf meine Abschlussrechnung, da ich meinen o. g. Vertrag gekündigt habe.
Meine mehrmaligen Anfragen über das Kontaktformular wurden nicht ausreichend oder garnicht beantwortet.
Als Antwort kam, wenn überhaupt eine kam, folgendes: "Wir haben Ihre Anfrage abschließend bearbeitet."
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Erstellung der Schlussrechnung und Erstattung des Guthabens.
ofortantwort
11.10.2023 | 10:18
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo lieber ReclaBoxler,
vielen Dank für Ihren Beitrag und Ihre ausführliche Schilderung.
Es tut uns leid, dass sich die Erstellung Ihrer Rechnung so ungewöhnlich verzögert und dass wir Sie bei Ihren Nachfragen nicht besser unterstützt haben, bitte entschuldigen Sie.
Aktuell nehmen wir vereinzelt für bestimmte Vertragsausprägungen noch technische Anpassungen vor, die notwendig sind, um danach die jeweiligen Rechnungen erstellen zu können. Leider ist Ihr Vertrag davon ebenfalls betroffen.
Bitte haben Sie noch ein wenig (mehr) Geduld - sobald diese Anpassungen abgeschlossen sind, werden wir Ihre Rechnung automatisch schnellstmöglich erstellen.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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