Beschwerde: Login seit Monaten bei "Mein E.ON" nicht möglich

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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > Beschwerde-Nr.: 245640

Von E.ON Energie Deutschland beantwortete Beschwerde.

| 1 View | 11.10.2023 | 13:03 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-3547751

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Login seit Monaten bei "Mein E.ON" nicht möglich

Bestell-/Kundennummer: 242183076614

Seit vielen Monaten versuche ich inzwischen, mich in "Mein E.ON" einzuloggen.

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1 Bild

Und ich bekomme immer wieder eine Störungsmeldung, die aber angeblich so schnell wie möglich behoben werden soll. Tatsächlich passiert aber rein gar nichts.

Auch mehrfache Kontaktaufnahmen zu E.ON waren nicht von Erfolg gekrönt. Anstatt individuell auf mein Anliegen einzugehen, erhalte ich allen Ernstes einen Brief, in dem mir erklärt wird, wie ich mich für das Online-Portal registriere!

So langsam komme ich mir aber mehr als veräppelt vor, Service gleich null!

Inzwischen habe ich die Registrierung unzählige Male wiederholt, was aber an der Störung beim Login überhaupt nichts ändert.

Ich werde meine Verträge jetzt kündigen und diesen Verein zukünftig meiden.

Das war vor einiger Zeit mal deutlich besser.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Bearbeiten Sie mein Anliegen zeitnah und zufriedenstellend

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
11.10.2023 | 13:03

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo lieber ReclaBoxler,

vielen Dank für Ihren Beitrag.

Es tut uns leid, dass Sie Ihr Serviceportal aktuell nicht gut nutzen können und dass wir Sie bei der Klärung allein gelassen haben.

Wir haben das Ganze gern für Sie geprüft und sind dabei auf einen technischen Fehler gestossen, den wir in der Zwischenzeit bereinigen konnten. Dazu musste Ihr bisheriger Account deaktiviert werden. Bitte registrieren Sie sich noch einmal mit der E-Mail-Adresse am*****nn spider monkey gmx.de und der Vertragskontonummer 242*****614 komplett neu. Danach können Sie Ihre Vertragsdaten wieder online einsehen und verwalten.

Wir würden uns freuen, wenn wir Sie damit gut unterstützen und zu einer Klärung beitragen konnten. Sagen Sie aber bitte auf jeden Fall noch einmal Bescheid, sollte es - wider Erwarten - auch auf diesem Weg nicht klappen. In diesem Fall finden wir ganz bestimmt noch eine andere Lösung.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

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