Beschwerde lesen

Ich habe bei Teufel über eBay eine Ultima Heimkino-Anlage gekauft.

Dort wurde leider die falsche Rechnungsadresse ausgewählt. Ich habe Teufel direkt am selben Tag auf den Fehler aufmerksam gemacht und um Korrektur gebeten, da ich nicht der Rechnungsempfänger und auch nicht der Leistungsempfänger bin.

Daraufhin schrieb mir Teufel nur, dass eine Rechnungskorrektur nicht möglich sei. Diese Information ist falsch, das wurde mir durch einen Anwalt bestätigt.

Ich kontaktiere Teufel konstant seit dem 01.08.2023. Ich hatte den Fall durch einen Anwalt prüfen lassen. Ich könnte vor Gericht gewinnen, müsste aber erstmal 400,-- EUR bezahlen und dann diese Summe wieder einklagen, samt allen anderen Kosten, nur um Recht und eine korrekte Rechnung zu erhalten.

Die Information vom Anwalt lautet wie folgt: Gemäß § 14 UStDV hat ein Verkäufer die Pflicht, Rechnungen korrekt auszustellen, wenn er auf einen offensichtlichen Fehler hingewiesen wird. Das habe ich mehrfach getan, es wird ignoriert, sich herausgeredet.

Ich möchte einfach eine korrekte Rechnung, nicht mehr und nicht weniger.

Ich habe inzwischen mehrere Fälle bei eBay bei der Sicherheit und der Fachabteilung offen, die dem Verkäufer Druck machen.

Des Weiteren habe ich per E-Mail über eBay direkt an Teufel über deren Website geschrieben sowie per Telefon über die Hotline Kontakt aufgenommen. Es führt zu nichts, es wird einfach ignoriert, falsch oder gar nicht bearbeitet.

Zusätzlich sind auch Beschwerden/Bewertungen auf einigen Plattformen raus zu dem Gebaren.

Dass mal Fehler passieren können, ist menschlich, das verstehe ich.

Aber, dass man sich von August bis Oktober, und wahrscheinlich noch weiter, herumstreiten und ärgern muss mit einem Premium-Hersteller, das kann nicht sein!