E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
E.ON reagiert nicht auf meine E-Mails und Beschwerde
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto 242164208207
Hiermit beschwere ich mich bei Ihnen, weil ich seit meiner Anfrage vom 16.06.2023 immer noch keine Antwort von Ihnen erhalten habe.
Das Vertragskonto 242164208207 ist nicht mehr aktiv bzw. gekündigt, und eine Registrierung mit meinem neuen Vertragskonto 242 176 068 415 ist bisher immer noch nicht möglich.
Ich kann absolut überhaupt nicht nachvollziehen bei Ihrem Verhalten, warum Sie im letzten Jahr die Auszeichnung von Focus Money "Bester Kundenservice" erhalten haben.
Ich wäre Ihnen sehr dankbar, endlich eine zeitnahe Antwort zu bekommen.
12.10.2023 | 11:08
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Dirk,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie noch keine Antwort von uns bekommen haben. Bitte entschuldigen Sie.
Wir haben uns das gern einmal angesehen und eine Registrierung Ihres neuen Vertragskontos ist nicht erforderlich. Bitte loggen Sie sich wie gewohnt in Ihr Serviceportal ein. Dort finden Sie aktuell noch Ihre "alte" Vertragskontonummer. Bitte gehen Sie über Ihr Profil und dort auf den Punkt "Vertragskonto hinzufügen" und fügen Sie dort die neue Vertragskontonummer hinzu. Anschließend sollten Sie die Daten Ihres neuen Vertrages online einsehen und verwalten können. Sollte dem wider Erwarten nicht so sein, dann schreiben Sie uns bitte eine Nachricht mit Ihren Daten und der Fehlermeldung an unser Postfach socialmediaeon.de. Wir kümmern uns sehr gern um alles Weitere für Sie.
Viele Grüße und Ihnen einen schönen Tag
Ihre E.ON Energie Deutschland