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50 Views | 27.10.2023 | 09:16 Uhr
geschrieben von Matthias Treder
Bestell-/Kundennummer: 200500388916
Ich habe noch immer nicht meine Jahresabschlussrechnung bekommen, Stichtag war der 30.8.2023.
Es wurde von mir ein Foto gewünscht, wo der Zählerstand mit Zählernummer darauf zu sehen ist. Dies habe ich gemacht, bekam dann die Info, dass die Bearbeitung einige Zeit dauern kann.
Da dies nun ca. 7 Wochen her ist, habe ich jetzt genug gewartet.
Geantwortet hat man mir auch nicht mehr, 20.10.2023 abgemahnt und 14-Tage-Frist gegeben.
Meine Forderung an MONTANA Energie-Handel GmbH & Co. KG:
Rechnungserstellung mit sofortiger Auszahlung des Guthabens
ofortantwort
07.11.2023 | 17:12
Firmen-Antwort von:
MONTANA Energie-Handel GmbH & Co. KG
Abteilung: Marketing & Kommunikation
Sehr geehrter Kunde,
zwischenzeitlich konnten die Zählerstände korrigiert und die Jahresrechnung erstellt werden. Das Guthaben wird mit dem nächsten Zahllauf überwiesen.
Die Verzögerungen bitten wir Sie nochmals zu entschuldigen.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen sehr gerne zur Verfügung.
Mit voller Energie
Ihr MONTANA Team
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