E.ON Energie Deutschland GmbH (München)
Fehlende Gas-Abschlussabrechnung
Bestell-/Kundennummer: 404646353
Seit vier Monaten warte ich auf die Schlussabrechnung, nichts passiert.
Seit dem 11.07.2023 endete mein Vertrag mit E.ON, welcher von deren Seite gekündigt worden ist.
Am 23.07.2023 übermittelte ich den letzten Zählerstand, seitdem ist nichts mehr von E.ON gekommen. Am 14.09.2023 habe ich mich bei E.ON über Mail beschwert, und wieder mal ist nichts gekommen. Das Unternehmen ist einfach das Letzte.
Bereits im Januar habe ich eine Jahresabschlussrechnung verlangt, damit ich meinen Mietern die Nebenkosten berechnen kann, 10-20 mal herumtelefoniert und trotzdem habe ich am Ende nichts bekommen.
Jetzt bin ich E.ON endlich los und bekomme keine Abschlussabrechnung.
26.10.2023 | 13:32
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Endrit,
Dankeschön für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass sich die Erstellung Ihrer Jahresrechnung so ungewöhnlich verzögert und dass sich dadurch auch die internen Abrechnungen der Nebenkosten verzögern, bitte entschuldigen Sie.
Aktuell nehmen wir noch letzte, technische Anpassungen vor. Diese sind notwendig, um die Rechnungen für die jeweiligen Verträge erstellen zu können.
Bitte haben Sie noch etwas mehr Geduld - Sie brauchen jetzt nichts weiter zu unternehmen. Sobald die Anpassungen durchgeführt sind, werden wir Ihre Rechnung automatisch so schnell wie möglich erstellen.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
Beschwerde ist gelöst