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53 Views | 27.10.2023 | 10:07 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 232039696181
Mein Vertrag wurde fristgerecht meinerseits gekündigt, dies wurde auch seitens E.ON bestätigt.
Trotz mehrmaliger Schreiben und Kontaktversuche wird keine Abschlussabrechnung erstellt.
Die Zählerstandsdaten wurden übermittelt (bestätigt seitens E.ON).
E.ON kommt seiner gesetzlichen Pflicht, innerhalb von sechs Wochen eine Abrechnung zu erstellen, nicht nach. Inzwischen sind drei Monate vergangen.
Da ich aufgrund einer geänderten Heizung nur sehr wenig Gas verbraucht habe, erwarte ich eine Rückzahlung von einigen hundert Euro.
Da ich auf das Geld angewiesen bin, werde ich nun die Schlichtungsstelle anrufen, da E.ON ja keinerlei Reaktion auf meine Schreiben gezeigt hat.
ofortantwortHallo Berthold,
vielen Dank für Ihre Nachricht hier in der ReclaBox.
Es tut uns wirklich leid, dass Sie Ihre Rechnung bisher noch nicht von uns bekommen haben. Wir verstehen gut, dass Sie sich darüber sehr ärgern. Bitte entschuldigen Sie.
Wir haben Ihre Bitte bereits an unsere zuständigen Kolleginnen und Kollegen weitergeleitet und diese um eine genau Prüfung gebeten. Sie kümmern sich gern für Sie darum und bringen Ihre Rechnung so schnell wie möglich zu Ihnen auf den Weg.
Viele Grüße und Ihnen einen schönen Tag
Ihre E.ON Energie Deutschland
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Schade, dass E.ON erst auf diesem Wege reagiert hat