Beschwerde: Jahresabrechnung nicht erhalten

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 78 Views | 30.10.2023 | 11:25 Uhr

geschrieben von Andreas Fitzon

E.ON Energie Deutschland GmbH (Erkelenz)

Jahresabrechnung nicht erhalten

Bestell-/Kundennummer: 402 131 642

Seit Januar 2023 warte ich auf meine Jahresabrechnung von 2022 von E.ON.

In mehreren Telefonaten wurde mir gesagt, dass sich aufgrund der verschiedenen Mehrwertsteuersätze eine Berechnung verzögere. Nun ist aber schon bald die nächste Abrechnung fällig. Es fällt mir schwer zu glauben, dass Sie weiterhin solche Probleme haben. Meine Tochter hat ihre Abrechnung schon im Februar erhalten - auch ihr Anbieter musste die verschiedenen Mehrwertsteuersätze berechnen und hat dies anscheinend geschafft!

Ich hatte vorher nie Probleme mit E.ON, doch bin ich inzwischen mehr als verärgert. Es ist so weit, dass ich, sollte ich diesen Monat nichts von E.ON hören, meinen Anwalt einschalten muss. Doch dies soll nur der letztmögliche Schritt sein.

Ich hoffe noch auf meine Abrechnung.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Abrechnung von 2022 erhalten

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
30.10.2023 | 11:25

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Andreas,

vielen Dank für Ihr Feedback und Ihren Beitrag in der ReclaBox.

Es tut uns wirklich sehr leid, dass wir Sie verärgert haben. Bitte entschuldigen Sie.

Wir haben uns eben direkt mit unseren Kollegen aus der Abrechnung in Verbindung gesetzt und kümmern uns darum, dass Sie Ihre Rechnung schnellstmöglich bekommen. Fest versprochen.

Liebe Grüße und haben Sie einen schönen Wochenstart
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (1)

02.11.2023 | 13:20

von Andreas Fitzon gelöste Beschwerde

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Endlich erledigt! Vielen Dank an ReclaBox! Habe 10 Monate lang versucht dieses Problem zu lösen; ohne Erfolg. Mit ReclaBox war die Sache binnen drei Tagen erledigt!
Weiter so! 👍

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