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92 Views | 03.11.2023 | 07:43 Uhr
geschrieben von Vera Weinmann
Am 18. Juli wollte ich über Verivox zu E.ON wechseln. Auftragsbestätigung kam + ein wir kümmern uns um alles.
E.ON hat es nicht geschafft den laufenden Stromvertrag zu kündigen, gab immer Fanatasiedaten an, der Vertrag wurde dann letztendlich durch mich selbst gekündigt. E.ON schaffte es auch nicht mich beim Netzbetreiber anzumelden bis heute nicht.
Zahlreiche E-Mails und Telefonate gingen hin und her: Noch diese Woche wollte man mich erneut anmelden.
Heute dann kam ein E-Mail, mein Widerspruch wäre eingetroffen - der Auftrag storniert. Ich habe niemals Widerspruch eingelegt und befinde mich jetzt in der teuren Ersatzversorgung.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Eine Entschuldigung wäre das Mindeste.
ofortantwort
03.11.2023 | 07:43
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Vera,
vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen hier in der ReclaBox an uns wenden und uns den Sachverhalt ausführlich schildern.
Wir freuen uns, dass Sie sich für uns als Ihren neuen Lieferanten entschieden haben. Deshalb ist es auch umso ärgerlicher, dass wir Ihnen bei der Anmeldung solche "Steine in den Weg gelegt" haben, bitte entschuldigen Sie. Es war dabei auf keinen Fall unsere Absicht, Sie zu verärgern.
Wir möchten Sie sehr gern unterstützen und uns das Ganze genauer für Sie ansehen. Bitte senden Sie uns dazu eine E-Mail mit genaueren Details, wie der Adresse und der Zählernummer, an socialmedia
weon.de. Verweisen Sie dort bitte noch zusätzlich auf Ihre ReclaBox-Beschwerde. Auf diesem Weg können wir Ihre Anfrage dann gleich richtig zuordnen und uns um alles Weitere für Sie kümmern.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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