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96 Views | 17.11.2023 | 13:32 Uhr
geschrieben von Nick Kullmann
Bestell-/Kundennummer: Vertragskonto: 402992976
Nach fristgerechter Kündigung meinerseits ist mein Vertrag mit dem Konto: 402992976 am 31.08.2023 ausgelaufen.
Seitdem warte ich auf meine Schlussrechnung und die zu erwartende Erstattung des Guthabens.
Laut Gesetzgeber ist die Schlussabrechnung innerhalb von 6 Wochen zu erstellen. Dieses habe ich Ihnen vor einer Woche per Einschreiben noch einmal verdeutlicht und die Erstellung meiner Schlussrechnung sowie Abrechnung angemahnt. Seither habe ich nichts von Ihnen gehört.
Ich fordere Sie deshalb auf diesem Wege nochmals nachdrücklich auf, Ihrer gesetzlich vorgeschriebenen Pflicht nachzukommen und die Abschlussrechnung zu erstellen sowie das Guthaben auszuzahlen, sonst sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten.
Ich erwarte schnellstmögliche Bearbeitung meines Anliegens.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Erstellung der Schlussrechnung und Erstattung des Guthabens
ofortantwort
17.11.2023 | 13:32
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Nick,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns wirklich leid, dass sich die Erstellung Ihrer Rechnung so ungewöhnlich verzögert. Es ist dabei auf keinen Fall unsere Absicht, Sie zu verärgern, bitte entschuldigen Sie.
Aktuell ist es für bestimmte Verträge notwendig, noch letzte, technische Anpassungen vorzunehmen damit die Rechnungslegung dort erfolgen kann.
Bitte haben Sie noch etwas (mehr) Geduld - wir kümmern uns bereits um die technische Umsetzung und sobald das Ganze komplett erledigt ist, werden wir Ihre Rechnung so schnell wie möglich erstellen.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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