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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 246316
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 72 Views | 20.11.2023 | 14:04 Uhr
geschrieben von Ernst-Otto Keining

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Noch keine Gasabrechnung für das Jahr 2022

Bestell-/Kundennummer: 404153012

Ich warte seit 05.02.2023 auf die Jahresendabrechnung 2022 meines Gasanschlusses.

Trotz mehrmaliger Nachfrage per Telefon oder E-Mail habe ich diese noch nicht erhalten.

Standardantworten kamen sofort, auch Kopien von meinen Stromrechnungen, die ich gar angefordert hatte, habe ich bekommen, nur keine Gasabrechnung.

Es wird immer wieder seitens E.ON von IT-Problemen und Sperren durch die Bundesregierung gesprochen. Komisch, dass andere Anbieter diese Probleme nicht haben!

Sollte dieses Verhalten von E.ON Methode haben?

Bis heute nicht auf Mahnungen und Fristen zur Abrechnung reagiert. Bleibt mir wirklich nur der Weg über die Schlichtungsstelle oder eines Anwalts?

Ich warte hoffnungsvoll auf meine Jahresendabrechnung und freue mich auf positive Nachrichten im November.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Erstellung der Gas Jahresendabrechnung und Erstattung Guthaben


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
20.11.2023 | 14:04
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Ernst-Otto,

vielen Dank für Ihren Beitrag in der ReclaBox.

Es tut uns leid, dass sich die Erstellung Ihrer Rechnung so ungewöhnlich verzögert.

Aktuell nehmen wir für bestimmte Verträge noch letzte, technische Anpassungen vor, die notwendig sind, bevor wir die jeweilige Rechnung dort erstellen können. Ihr Vertrag ist von diesen Anpassungen ebenfalls betroffen. Unser Fachbereich kümmert sich bereits mit Hochdruck um die Umsetzung. Bitte haben Sie noch etwas (mehr) Geduld - wir werden Ihre Rechnung so schnell wie möglich erstellen.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (2)


23.11.2023 | 15:35
von Ernst-Otto Keining noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nur Standardvertröstungen, kenn ich schon
Für so einen Weltkonzern einfach beschämend wie mit Kunden umgegangen wird.


04.12.2023 | 17:00
von Ernst-Otto Keining gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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