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66 Views | 20.11.2023 | 14:20 Uhr
geschrieben von Bernd Schumann
Bestell-/Kundennummer: 403374685
Bis heute hat es E.ON nicht geschafft, die Endabrechnung meines Gasvertrags - der zum 31.8.23 gekündigt und von E.ON bestätigt wurde - zu erstellen und das eventuelle Guthaben zurück zu überweisen.
Habe E.ON darauf hingewiesen und eine Frist zum 10.11.23 gesetzt. Darauf kam eine Antwort: "Vielen Dank für Ihre Anfrage. Aktuell arbeiten wir, wie alle anderen Energieanbieter, daran, für Sie die neuen gesetzlichen Anforderungen an die Rechnung umzusetzen. Vielen Dank für Ihr Verständnis."
Seit dem nichts mehr. Frist ignoriert, ohne eine Erklärung.
Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH:
Endabrechnung erstellen und Guthaben erstatten
ofortantwort
20.11.2023 | 14:20
Firmen-Antwort von:
E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung
Hallo Bernd,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns wirklich sehr leid, dass sich die Erstellung Ihrer Rechnung so ungewöhnlich verzögert, bitte entschuldigen Sie.
Aktuell sind für verschiedene Verträge vereinzelt noch technische Anpassungen notwendig bevor wir die jeweiligen Rechnungen erstellen können. Unser Fachbereich kümmert sich bereits mit Hochdruck um die Umsetzung. Bitte haben Sie noch etwas (mehr) Geduld - Sie werden die Rechnung so schnell wie möglich erhalten.
Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland
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